開発は，モバイルファースト（アプリベース）でやるべきか，ウェブベースでやるべきかという議論がなされている．しかし，筆者さんも書いていらっしゃるが，大事なことは，ユーザに何を使ってもらうか，ではなく，ユーザが何を使って何をしたいのかをきちんと知ることである．
昔はみんな同じような使い方をしていた
Facebookが生み出された当時，ほとんどのユーザはPCのウェブブラウザでインターネットを楽しんでおり，他にインターネットを使える手立ては無かったに等しい．どちらかと言えば，ネイティブアプリにするか，ウェブアプリにするかで悩む時代だった．とはいえ，ネイティブにしてもウェブにしても，ユーザ層は大体同じだし，スクリーンサイズや操作方法も同じなので，そんなに悩まずにインタラクションフレームワーク（操作の流れ）を設計することができた．
今はみんな違う使い方をしている
今は時代が変わって，多くの人がインターネットをPCではなく，モバイルで楽しむようになったし，タブレットやスマートテレビなどと種々のデバイスでも，インターネットを閲覧できる．それに伴って，インターネットのユーザ層が拡大し続けており，インタラクションフレームワークがユーザ層によって全然違う，ということになってきた．
そのため，単純なマスマーケティング的なやり方ではユーザが獲得できなくなってきている．なので，ユーザ行動を詳しく分析をすることがユーザの獲得において重要になってきた．そういった流れの中で，アプリベースか，ウェブベースなのか，はたまたAPIベースなのかという論調が生まれてきている．
デバイス → ユーザファースト
このような文脈の場合，何ベースが最適かという議論はあまり意味を成さない．なぜならば，あるサービスにとってはウェブアプリが一番であり，ネイティブアプリが一番であり，APIベースアプリが一番であったりするから．
例えば，EvernoteやDropboxはモバイルで使えることも大事だけど，それ以前に，母艦となるPC用のアプリがなければ最大限に効果を発揮することは難しい．対して，カレンダーやToDoサービスなどは，APIベースでどんなサービスとでも連携できる方が嬉しいかもしれない．また，Twitterなどの，気軽に情報を発信するようなサービスは，モバイルアプリで開発するのが一番だろう．
この動画でもっとも注目したいのは，ウェブ vs. アプリの議論と並行して「いかにユーザデータを取得し，デザインを最適化することが重要か」を伝えている点である．たとえば，動画の中で「ユーザに最適化するためのデータがアプリでは取りにくい」という発言があって，本質を掴んでることがわかる．しかしながら，ユーザのデータがとれるからウェブベース（モバイルファースト）で…というのは，目的と手段が逆転してしまっているようにも見える．
ユーザファーストなら現場を見よう
ユーザの行動は，遠隔で取得するだけでなく，エスノグラフィなどで現場調査をすることでユーザをさらに深く知ることができる．やはり，直接使っているユーザを見た方が，より多くの情報が得られる．手間は掛かるものの，実ユーザの観察によって得られる情報は，開発にとって非常に役立つので，ぜひ挑戦して欲しい．
エスノグラフィー入門 <現場>を質的研究する
著者：小田博志
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